Вам позвонил архитектор, хотя вы ничего не заказывали?
+7 925 330-26-66 – рабочий номер архитектурного бюро DOT+DASH ARCHITECTS, Москва. С сентября 2026 года через форму на dd-arch.ru приходят заявки с номерами посторонних людей. Рассказываем, как это выглядит изнутри, какие есть версии и что делать, если вы оказались в такой истории – как человек или как компания.
Кто мы. DOT+DASH ARCHITECTS проектирует частные интерьеры, дома и коммерческие пространства в Москве с 2010 года. Руководитель бюро – архитектор Мариетта Мнацаканян. Холодных обзвонов мы не делаем и базы номеров не покупаем, звоним только по заявкам с сайта.
Как это выглядит с нашей стороны
На сайте есть короткий опрос: тип проекта, город, сроки, имя, телефон, способ связи и согласие на обработку данных. Заявка приходит нам, мы связываемся в тот же день.
С сентября среди обычных заявок появились странные. Снаружи они не отличаются: имя, телефон, «готовы начать сразу», связь в Telegram, согласие отмечено. Проверка показывает другое:
- у 9 из 10 номеров нет Telegram, хотя именно его выбрали для связи;
- номера живые, по ним берут трубку;
- человек не подтверждает, что искал архитектора, и отвечает «не нужно» или «не актуально».
После таких звонков приложения-определители начали помечать наш номер. Теперь часть настоящих клиентов видит на экране предупреждение и не берёт трубку.
Защита от ботов на форме стоит, с 15 сентября – ещё и капча. Заявки проходят все проверки. Значит, форму заполняет человек или браузер, который повторяет человека, и вписывает чужой номер.
Кто и зачем это делает: три известные схемы
Кто стоит за нашими заявками, мы не знаем, этим занимается юрист. Ниже схемы, которые описывают другие компании и специалисты, и признаки, по которым их можно отличить.
| Схема | Кому вредят | Как узнать |
|---|---|---|
| Номер «бомбят». Кто-то хочет досадить конкретному человеку и рассылает его номер по формам обратного звонка и регистрации на десятках сайтов (Т—Ж, Хабр Q&A) | Владельцу номера. Компании тут – инструмент | Человек раздражён, ему подряд звонят разные фирмы |
| Фейковые заявки с рекламы. Боты оставляют заявки после клика по рекламе. У производителя лестниц доля таких заявок из Яндекс Директа доходила до 60% (Хабр, 2024) | Компании: бюджет и время менеджеров | Заявки приходят с рекламы, пачками, с похожих адресов |
| Атака на компанию. Цель – чтобы компания позвонила и получила жалобу на свой рабочий номер | Компании: репутация номера и дозвон до клиентов | Заявки проходят защиту, человек не удивлён звонку и коротко отвечает «не нужно» |
По признакам наш случай ближе к третьей схеме. Но признаки – не доказательство, поэтому все заявки с датами мы передаём юристу.
Если вам позвонили по заявке, которой вы не оставляли
- Проверьте номер в поиске. Если он принадлежит настоящей компании с сайтом и адресом, скорее всего, она тоже пострадала от чужой заявки.
- Скажите, что заявку не оставляли, и попросите удалить номер. По закону о персональных данных вы вправе отозвать согласие, даже если давали его не вы.
- Звонят много разных фирм подряд? Похоже, ваш номер разослали по формам. Подключите защиту от спама у оператора и блокировку неизвестных номеров в телефоне.
- Никому не называйте коды из SMS. Настоящей компании они не нужны. Просят код – кладите трубку.
Если вы компания и вам приходят такие заявки
- Подтверждение номера в форме. Код из SMS или звонка перед отправкой. Чужой номер так не вписать. В примере с лестницами доля фейков упала с 60% до менее чем 2%, а целевых заявок стало на 12% больше.
- Сначала сообщение, потом звонок. Первое касание – в мессенджер или SMS. Живой клиент отвечает за минуты, посторонний человек не получает нежданный звонок.
- Два номера. Номер с сайта – только для входящих, исходящие – с отдельного. И никаких личных номеров сотрудников.
- Номер в Яндекс Бизнесе. Подтверждённый номер определитель показывает с названием компании.
- Архив заявок. Дата, время, страница, источник трафика по каждой странной заявке. Без этого юристу не с чем идти.
Если вам звонили с +7 925 330-26-66
Нам жаль, что вас побеспокоили. Мы перезванивали по заявке с отмеченным согласием и не могли знать, что её заполнили не вы. Скажите об этом при звонке или напишите в мессенджер бюро – контакты внизу страницы. Удалим номер из базы за один рабочий день.
А если вы искали архитектора или дизайнера интерьера, это мы: проекты бюро – на dd-arch.ru.
Вопросы к читателям
Мы хотим понять, насколько это массово. Напишите нам:
- Приходили ли вам заявки с чужими номерами? Сколько и откуда – с рекламы или из поиска?
- Ставили подтверждение номера по SMS? Насколько после этого упало число настоящих заявок?
- Удавалось снять метку с рабочего номера в определителе? Что сработало и сколько заняло?
- Вам самим звонили по заявке, которую вы не оставляли? Что вы сделали?
- Юристы, сталкивались с такими делами? Куда писать, чтобы заявление приняли в работу?
Частые вопросы
Чей номер +7 925 330-26-66?
Рабочий номер архитектурного бюро DOT+DASH ARCHITECTS в Москве. С него звонят только по заявкам с сайта dd-arch.ru.
Почему мне позвонили, если я не оставлял заявку?
Кто-то вписал ваш номер в форму на нашем сайте. С сентября 2026 мы видим такие заявки: у 9 из 10 таких номеров нет Telegram, который указан для связи.
Как сделать, чтобы мне больше не звонили?
Скажите об этом при звонке или напишите в мессенджер бюро – удалим номер из базы за один рабочий день.
Это мошенники?
Нет. Бюро не просит коды из SMS и не продаёт услуги по телефону. Если кто-то просит код от имени бюро – кладите трубку.
Номер бюро в разных написаниях: +7 925 330-26-66, +79253302666, 89253302666, 8 925 330 26 66, 8 (925) 330-26-66, 9253302666.